রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

pr99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় না
pr99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন? আমরা আছি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা দেখতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ ২৪/৭ গ্রহণ করা হয় এবং যথাসময়ে ব্যবস্থা নেওয়া হয়। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল — যেভাবে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন সেভাবেই জানান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ২৪ ঘণ্টাই সাড়া দেওয়া হয়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর কার্যকর পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকেও তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করা যায় — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

pr99-এ তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় — আপনার পেমেন্ট তথ্য ও অ্যাকাউন্টের বিবরণ যাতে কেউ চুরি করতে না পারে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সাইটের কার্যক্ষমতা বজায় রাখতে ও লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে; মার্কেটিং ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আইনি প্রয়োজনীয়তা ও অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তার উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

bKash, Nagad ও Rocket পেমেন্টসহ সব লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — সংযোগের প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা বজায় থাকে।

কুকি নীতি

সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন সক্রিয় রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয় — অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান, আমরা সরাসরি সাহায্য করব।

না। আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। এই রেকর্ড বিরোধ নিষ্পত্তিতে আপনার কাজে আসে।

হ্যাঁ, পরিচয় যাচাইয়ের পর যেকোনো সময় তথ্য দেখা ও সংশোধনের অনুরোধ করা যায় — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

কুকি শুধু লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের আলোকে তৈরি, তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।